既然不能退网 ， 那可以把中国移动的128元套餐降档吗？
2021年12月31日 ， 在中国移动北京西直门营业厅 ， 记者请工作人员帮忙降档 。 经咨询得知 ， 若要继续使用免费家庭宽带 ， 最低也要用69元月租的套餐 。 这位工作人员拿着记者的手机操作了半天 ， 准备点击“确认”时突然说：“降档后就没有不限量套餐了 。 ”据他介绍 ， 记者目前使用的是达量限速的不限量套餐 ， 可以无限量使用 ， 但达到一定额度的流量后 ， 网速会有所降低 ， 还有“128元套餐实际支付98元”的优惠 。 但降档后就不能再办理不限量套餐了 ， 超出的流量每个GB需要60元 。
这么贵的流量谁用得起？经再三确认 ， 记者无奈地放弃了降档 。


“确实有些套餐有可能是60元一个GB的 ， 但你说的这个情况 ， 大概率是营业厅在吓唬你 ， 不想让你降档 。 ”前述运营商人士说 。


记者拨打了中国移动10086服务热线 ， 接线人员告知 ， 目前在线的69元套餐也有不同种类 ， 其中一种的套外流量是3分钱1M ， 5元1GB ， 超过3GB以后的 ， 33元1GB 。 确实有69元套餐是包含39元的语音（230分钟）和30元流量套餐（3GB）的 ， 其套外流量60元1个GB 。 “有些用户会选这种套餐 ， 因为他们电话语音用得多 ， 流量用得少 ， 但不知道为什么会有人花60元钱买1GB流量 ， 可能是用户不了解有这样的流量包吧 。 ”接线人员说 。

（网友吐槽）

定向流量“雷区”难防

“宣传上确实不规范 。 ”付亮说 ， 为了显得多 ， 把一年的总流量放在一起宣传 。 “对于日租卡 ， 前期运营商的宣传基调一直是专属流量、含‘××GB定向免流费’ ， 很少直接说免流量 ， 因为不收流量费范围外发生的其他流量还是要收费的 ， 套餐必须说明 。 ”
付亮认为 ， 经过5年的宣传 ， “定向免流”得到了绝大多数选择此类套餐的用户认可 ， 目前用户的意见主要源于免流的含义不清 。 用户看似使用某网站 ， 但产生的流量却不全在免流范围 。 例如 ， 视频网站免流 ， 但视频网站中的广告视频却不在免流范围之内 。


“定向免流”的限制有多少 ， 看看套餐说明就知道了 。

例如 ， 在口碑APP抢了一个活动红包 ， 点开了KFC活动链接、在线观看了第三方视频、点了飞猪酒店预订房间等；在蚂蚁财富APP内看了机构财富号外跳网页、社区资讯中视频等外部内容、股票开户/交易等第三方业务 ， 都不免流 。 此外 ， 必须使用一定版本以上的手机APP才能免流 ， 其他移动客户端都不行 ， 使用浏览器打开也不行 。

但哪个消费者能避免上述行为？
这也就不难解释为何记者只看微信也会月月超限 。 因为微信APP会有很多视频、外部链接、广告植入、朋友转发的链接等 ， 只要点开 ， 就都不在免流范围内 。



除非你把手机的各个应用都设为‘仅在WiFi下使用’ ， 这样才能没有额外的流量 ， 否则的话很难 。 ”前述运营商人士说 。 “此外 ， 手机本身的一些进程比如需要定位等 ， 都会产生一些流量 。 ”

“由于三大电信运营商在用、在售套餐中已出现了不少问题 ， 工业和信息化部通信管理司于2021年11月1日下文 ， 要求在5个月内‘开展信息通信服务感知提升行动’ 。 ”付亮说 ， “电信运营商应该抓住专项提升行动的契机 ， 继续大力优化套餐的条款、宣传 ， 并向套餐用户提供必要的提醒 ， 以提升用户感知 。 ”

- 本文来源：中国消费者报-
【中国移动|糊涂账曝光！中国移动、中国联通“流量包”揭谜】