拼多多|拼多多“砍一刀”,重伤自己?( 二 )


也就是说 , 要想得到这款手机 , 还需要再继续砍掉27.73元 , 如果按照拼多多的算法:需要邀请2773位亲朋好友砍2773刀 , 才“有可能”拿到这个手机 。 但当看到依然只有99.1%的进度条之后 , 刘律师开始感到绝望 。
然而 , 这仍然只是理论 。 为了验证究竟需要多少人帮忙砍价才能拿到商品 , 曾经有一位拥有上百万粉丝的主播经过尝试发现7000多名粉丝砍价之后才最终拿到了商品 。 但对于大多数人来说根本就没有这么多的亲朋好友 , 因此最终大多选择放弃 。
感觉智商被侮辱的刘律师 , 选择将拼多多诉至法庭 。 但却莫名其妙地遭到了各种电话骚扰 , 已经收到4次投诉 , 而且受到了多次约谈 , 刘律师表示:“我的家人甚至担心我的人身安全 , 担心我遭到更多的报复 。 ”
不过 , 刘律师的案件受到了众多网友的力挺 , “拼多多不能把锅推给算法 , 算法也是由人来操作的”、“这个代理人给的理由 , 我感觉他已经很努力才编出来的 , 毕竟也没有啥好理由可以编了”……可见拼多多砍一刀营销方式有多么不得人心 。
2.想改变而不得
拼多多不知道这种行为的负面舆情吗?答案必然是否定的 。
在用户端 , 拼多多砍价策略也长期受到用户的投诉 , 在黑猫投诉平台上搜索关于“拼多多砍价”的投诉 , 有6000多条结果 , 消费者反映:砍了一刀又一刀 , 大坑套小坑 , 坑里有水还有钉 。
在拼多多飞奔发展的6年多时间里 , 广告投放、砍一刀和手机预装被视为拼多多拉新的 “三驾马车” 。 然而在2021 年上半年 , 拼多多 “砍一刀” 项目在 “271” 绩效打分中 , 被评为最低档 “1” 。 换言之 , 拼多多自己也认为“砍一刀” 拉新不那么有效了 。
当然 , 如此现状也与当下的用户数量见顶关系密切 , 国家统计局的数据显示 , 截至2020年 , 中国14亿人口中网民规模9.89亿人 , 手机网民规模9.86亿人 。 而截至今年Q3 , 拼多多年度活跃买家数已经达到8.67亿 , 天花板已经近在眼前 。
但这8亿多的活跃用户到底有多少是拼多多的重度用户却仍有待商榷 , 比如 , 华为应用商城显示 , 拼多多App下载次数高达289亿次 , 也就是说 , 相当数量的用户只是在受到邀请或者有羊毛可薅时才临时性下载App , 用后即删 , 毫不逗留 。
这样的用户使用表现 , 真实地反映到了拼多多渐趋放缓的新增用户和营收数据上 。 根据财报 , 拼多多2021年第一到第三季度 , 单季新增用户分别为3580万、2160万和1740万 。 与此同时 , 2021年前三季度拼多多的营收分别为221.67亿、230.46亿和215.06亿元 , 环比增长-17%、4%和-7% 。
实际上 , 拼多多早就开始意识到之前的高增速不可持续 , 以砍一刀的方式吸引用户积累数量之后 , 如何增强粘性留住用户才是关键 。
2019年中起 , 拼多多开始推出“百亿补贴”策略 , 对3C、家电、美妆等高客单商品进行补贴 , 意在提高客单价 , 向上攻入一二线城市的同时 , 建立起用户对平台的信任度 。 在此策略之下 , 2020年7月份 , 拼多多推出了“砍价”特斯拉 , 接下来又推出了砍价劳斯莱斯的高调行为 。
2020年初 , 拼多多方面表示 , 百亿补贴的实际补贴费用早已超过百亿元 。 财报显示 , 2019年平台总经营费用为323.4亿元 , 其中销售与市场推广费用为271.7亿元 。 拼多多亏损的增长主要就是源于营销费用居高不下 。