CPU|连“最贵水果店”百果园都不赚钱,美团拼多多怎么办?( 三 )


百果园数据显示 , 该政策推行后 , 整体退货顾客数并未骤增 , 而是维持在0.5%左右 , 退货金额则不到销售额的1% 。 “三无”政策得到了消费者的认可 , 也成了百果园标榜高端的重要砝码 。
水果店 , 加盟还是直营?
向高端路线迈进的同时 , 余惠勇也调整了百果园的扩张模式 。 “规模大并不是一定就会产生品牌 。 连锁 , 不连不大 , 不锁不强 , 核心是锁 , 是标准的统一 。 这就和‘一万艘小船并不等于航空母舰’是一个道理 。 ”余惠勇用7年亏损的惨痛代价 , 明白了这一道理 。 为了从头树立起严格的管理标准 , 百果园直接停止接纳新的加盟 , 并回购已有加盟店 , 全部转为直营 , 并借鉴了海底捞连锁的员工持股模式 。 优秀员工被任命为店长 , 并持有门店20%-40%的股份 , 直接参与分红 。 门店开始盈利后 , 公司与店长之间的分成比例甚至达到了四六分 。 而如果亏损 , 公司承担70% , 店长承担30% 。 这种模式加强了门店员工对百果园品牌的归属感 , 开始打造出真正的连锁品牌 。 百果园的门店建设设计、果品陈列规划、冷链运输与冷藏保鲜要求 , 都在这一时期形成了标准 。 更重要的是 , 产业链的核心——水果本身 , 也形成了详细的果品分级制度 , 完成了标准化 。
2012年时 , 百果园全国门店的数量终于突破了300家 , 达到了余惠勇设定的规模化目标 。 2015年时 , 百果园直营店数量已突破了1000家 。 重资产的直营模式缺点暴露 , 百果园在资金、运营和管理三方面 , 都走到了过负的临界点 。 于是 , 成立了14年的百果园 , 第一次引入外部资本 。 9月 , 天图投资领投了百果园4亿元A轮融资 。 随后的5年里 , 百果园又相继完成了7轮融资 。 2014年成立的每日优鲜在上市前总计获得10次融资 , 累计超百亿 。 据其财报显示 , 大规模拓展的前置仓的履约成本 , 占了运营费用的最大比重 。 但百果园的融资 , 并没有“烧”在开店上 。 2016年 , 百果园提出了“2020年门店数量达到万家”的5年规划 , 并开始重新试水加盟模式 。 2018年以前 , 百果园放开了小部分传统加盟模式 。 即加盟商全额投资 , 需付加盟费5万元 , 并以销售额3%的标准另付特许经营资源使用费 , 无需担任店长职位 。 到2019年 , 百果园的加盟扩张更为激进 , 加盟商可以选择不全额投资 , 而是与百果园合资 , 加盟费用也减少为3万 , 特许经营资源使用费也改为阶梯累进式收取 , 并要求加盟商承担店长职责 。 百果园为吸引更多加盟商 , 同时增强加盟商与品牌间的联系 , 还向加盟商提供有息贷款 。
这种模式下 , 百果园开店数量飞速上涨 , 截至目前 , 已在全国22个省市开设了5351家门店 , 拥有全行业最大的分销网络 。 然而 , 即使如此 , 这一数字离“万店”的目标 , 还差了将近一半 。 在百果园加盟的同时 , 生鲜电商和社区团购的崛起 , 冲击了整个生鲜行业 , 站上了竞争舞台 。
水果终端 , 线上还是线下?其实 , 从2008年开始 , 百果园便探索过电商的可能性 , 像最初只卖图书的亚马逊一样 , 建设一个水果垂直品类的电商平台 。 然而 , 2015年初 , 余惠勇承认 , 电商虽然一直在弄 , 但始终没有找到可持续的盈利模式 , 线上布局主要采用为平台化电商做供应链服务的模式 。 这是因为 , 生鲜产品对仓储、物流的高要求造成的高成本 , 和水果本身无法形成高溢价的特性 , 使水果要想在线上销售实现盈利 , 就必须实现较高的客单价 。 每日优鲜、叮咚买菜等生鲜电商常常发放的各类满减券 , 其实都是为了提高客单价的手段 。