研究院|《2021 年度小程序互联网发展白皮书》4.5 亿+DAU 小程序的 6 大发展趋势( 三 ) netflix|disney+|cnbc|华尔街日报|迪

私域增长也是品牌发展的长远之计，对于垂直电商小程序而言，价值扩展、服务升级是必经之路。以母婴品牌孩子王为例，从母婴育儿产品到亲子家庭服务，孩子王借助微信生态打破线上线下壁垒，构建私域闭环：育儿顾问通过近5万个活跃社群提供专业答疑服务，借助签到打卡促进社群活跃，精准推送和积分促进用户消费及复购。目前孩子王小程序已经与APP、线下门店同步，沉淀线上线下会员超5000万，实现有效私域增长。
2021年线下零售小程序迎来了新一轮发展。据阿拉丁指数统计，小程序TOP100中零售小程序从1月上榜2个到8月增至8个，屈臣氏、沃尔玛、便利蜂等小程序多次入榜。
屈臣氏重点发展O+O零售模式以来，先后通过企业微信、社群、门店多个渠道聚集客群，小程序与线下4100+家门店连接，打造O+O先锋体验。屈臣氏HWB榜单、试物所、值得拼等突破消费时间、门店空间限制，多元内容与产品赋能联动助力品牌增长，小程序销售额为同期的3.5倍；企业微信直接触达消费者，沟通、链接与福利导流同步完成，已添加企业微信的会员消费为未添加会员的2.1倍；O+O零售模式下数据驱动产品共创，全场景助力新品突围，护肤品牌aio上市2个月即成功破圈，登上屈臣氏小程序精华品类销售榜TOP2。目前屈臣氏已经实现O+O零售模式全生态覆盖，2.2亿+用户、150亿+消费标签驱动品销合一强势增长。
四、生活服务、餐饮和旅游重构年轻群体三大生活场景，智慧社区、智慧旅行和智能家居正在重塑网民生活方式
小程序与万物互联开创了网民生活服务新篇章。据阿拉丁统计数据显示，除网络购物和视频之外，生活服务是用户最常使用的小程序类型，18至29岁用户占比46.5%，与餐饮（55.3%）、旅游（47.7%）并称三大新生活场景，智慧社区、智慧旅行和智能家居正在重塑网民生活方式。
智慧社区小程序是一个颇具潜力的赛道，近年来也出现不少优秀标杆，“亲邻开门+”就是其中之一。作为智慧社区解决方案领跑者，亲邻科技自主研发上线的“亲邻开门+”小程序，在为社区用户提供免费智能开门服务的基础上，增设物业缴费、访客呼叫、来访授权等物业服务和疫苗预约、宠物登记等社区服务，通过科技赋能打造安全、宜居、互助的生活环境，让科技与人文的两束光共同照进社区。目前亲邻科技服务社区超过52000个，合作物业超过8000家，“亲邻开门＋”小程序用户达到1400万，日人均使用小程序开门2.8次。
同程旅行瞄准契机，灵活调整策略投身产业数智化，为机场、酒店、目的地等上下游提供技术赋能，帮助合作伙伴实现数字化运营，推动旅游产业转型升级。2021年同程旅行凭借机票盲盒成功引爆市场，引领行业走向复苏。清明小长假3天，“机票盲盒”活动吸引了超过2000万用户参与，同程旅行小程序也因此多次进入阿拉丁指数TOP100。艺龙品牌专注住宿行业，通过艺龙酒店科技平台实现赋能，形成多元酒管品牌矩阵。截至2021年11月，艺龙酒店科技平台上各酒管公司签约酒店超过500家，在营酒店超过300家。
五、未来，2022年小程序DAU将破5亿，生态互联、平台赋能加速企业数字化，形成中国新商业重要基建
据2022微信公开课Pro披露数据，2021年零售、旅游和餐饮行业小程序交易额同比增长超100%，有交易的小程序数量同比提升28%。伴随广告能力的升级，小程序促进流量主变现的规模同比增长超90%，小程序正向着当初设立的目标——“让小程序触手可及，无处不在”不断迈进。在帮助商家节省经营成本、提升收入的同时，小程序的商业化生态愈加丰满。阿拉丁研究院认为，小程序已经成为企业品牌数字化转型标配，预计2022年小程序DAU将突破5亿，再创近3万亿GMV。