淘宝|淘宝店有访客却没有成交怎么办？交易

【淘宝|淘宝店有访客却没有成交怎么办？】

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不知道大家有没有过这样的体会：无论你的产品有多么优秀，总是有一些买家犹豫不决而不肯下单。今天，电商李老师就跟大家分析具体原因，以及提供解决办法。

有些时候，即便你把宝贝描述的天花乱坠，也把买家的欲望激发的足够强烈，但还是会有一些买家犹豫不决，不能立即做出购买的决定。这到底是为什么呢？我们需要先找到买家犹豫不决的真正原因，再对症下药，激励那些感兴趣的人立即采取行动。
李老师通过多年的实战经验总结出：买卖双方在进行交易之前，一方总是要求另一方去承担大部分或者所有的交易风险，不管是有意识还是无意识的。通常情况下，都是买家承担。为此，买家不得不慎之又慎，这就是买家迟迟不敢下单的原因。
买家最为担心的风险有：如果我收到货不满意可以退货吗？你会退款给我吗？你会推三阻四吗？退货的运费由谁出？货物在运输途中损坏了算谁的？每一个风险就像一道门槛，每一道门槛把一部分买家挡在了门外。在面对这么多风险的时候，如果我们让买家自己来承担这些交易中的风险，买家通常最终的反应就是：不买！
如果我们想让买家和我们顺利的、没有顾虑的交易，唯一的办法就是消除买家的交易风险，所有风险都由卖家主动承担，让买家真正实现零风险购物。

具体操作如下：我们把买家最担心的风险列举出来，并承诺这些风险都由卖家来承担。
1.开通消费者保障服务，承诺7天无理由退货。买家收到货后，无需任何理由，想退就退。
2.开通订单险。订单险是淘宝和保险公司联合为淘宝市集卖家提供订单保障的险种，交易成功后，假如买家申请售后，如果卖家没有主动处理买家的售后请求，或者淘宝判断为卖家的责任，保险公司会先行垫付买家的退款，并向卖家追偿。
3.开通运费险。运费险是指在买卖双方产生退货请求时，保险公司对因退货产生的单程运费提供保险的服务。买家想退就退，不用承担退货运费。
4.开通物流破损险。货物在运输途中因外来原因导致商品破损，由保险公司向卖家理赔，买家不用承担任何责任。
这几项操作基本可以消除买家所有的购物风险，荡平了阻拦买家购买的所有门槛。在这个策略中，你必须做的就是承担你和买家之间的所有风险，让他们知道你的承诺：如果他们不满意，你就干脆退钱给他们，或者免费重新发货一次，直到让他们满意为止。买家得到了保障，心里就更有底了，但它反映的却是卖家对产品的信心，不得不由买家折服。

说到这里，我想很多人都会担心一个问题：卖家实现零风险承诺不会赔钱吗？
李老师告诉大家，实现零风险承诺，会有一定的退货率，但是从很多行业的实践经验来看，只要产品的质量过关，退货率一般都在2%以下。但是，实现零风险承诺后，会让你的销量增加30%左右。你把所有门槛都荡平了，买家成交没有风险，就有更多的人敢于尝试购买，转化率会大大增加，销量也会跟着增加。
一方面是增加了30%的销量，另一方面是2%的退货率，哪个划算？不用我多说了。多出的利润大大超过了因退货造成的损失。退一步说，不管做什么事，都有风险。你想赚钱，就应该承担赔钱的风险，世间没有只赚钱不赔钱的好事。